お買い物ガイド(よくあるご質問)


注文から配送まで何日かかりますか?

ケーキにつきましては、ご注文をいただいてから発送までに7〜10日前後のお時間が必要となります。指定日までお時間がない場合はお気軽にご相談下さい。

誕生日プレゼントとして送れますか?

ご利用いただけます。ご注文者と送り先が違う場合には納品書や金額などがわかるものは一切同梱していませんので安心してご利用いただけます。

画像はどうやって送ればいいの?

商品ご注文後に届く自動返信メールに画像を添付し、本文を消さずに返信してください。

事前に画像についての相談の場合はこちらのメールアドレスinfo@ka-no-ka.comにメールをお送りください。

注文から到着までどのくらいかかるの?

ご注文をいただいてから、最短で5日後のお届けが可能です。
(例:5月1日19時までのご注文→5月6日のお届け)
※19時以降のご注文は翌営業日扱いとなります。

振込をご利用の場合は、入金確認後の発送となるため、お急ぎの場合はクレジットカード決済、もしくは、代引きをご利用ください。

定休日(水曜日)等で対応できない場合もございますので、ご希望日の1週間ほど前までに余裕を持ってご注文されることをお勧めいたします。 また、クリスマス、バレンタイン、ホワイトデー、ひな祭り等、その他催事時期には注文が殺到するためご予約数の限定をお願いする場合もございます。

送料はいくらですか?

全国一律 1,300円(税込:1,404円)です。クール(冷凍)便で配送します。
※離島(北海道、沖縄)は別途送料になります。ご了承ください。

運送業者は?

当社ではヤマト運輸のクール便を利用しています。

配達日、配達時間を指定できますか?

ご指定いただけます。ご注文時にお届け日の指定をする項目がございますので、ご希望の配達日、時間をご指定ください。

店舗に取りに行くことはできますか?

取りにきていただいても大丈夫です。ご注文時に、店舗受け取り指定する項目がございますのでご選択ください。店舗受け取りの場合は、送料がかからないので表示価格のみでご購入いただけます。

キャラクターケーキはどんなものが作れますか?

ご希望のキャラクターの画像をinfo@ka-no-ka.comまで送付して下さい。その画像を見て判断させて頂きます。

バースデーメッセージをつけることが出来ますか?

ケーキに直接メッセージを書くことは出来ませんが、バースデー用プレートに名前と年齢をお入れすることができます。無地のプレートもご用意しておりますので、お好きなメッセージを書くこともできます。 文字数に限りがございますのでご注文の際にご相談ください。

誕生日なのでろうそくをつけてもらえますか?

無料でご利用いただけるろうそくを5本まで用意しております。 ナンバーろうそくはお買い求めください。

賞味期限について

賞味期限は解凍後冷蔵で1日です。賞味期限内であってもお早めにお召し上がりください。

冷凍保存できますか?

誕生日ケーキは冷凍で配送いたしますので、ケーキの箱ごとそのまま冷凍庫で保管していただき、表示期限内でお召し上がりください。 なお一度冷蔵に解凍したものは再冷凍不可です。

キャラクターの部分は何でできていますか?

アーモンド粉末と粉砂糖をペーストしたマジパンで制作しています。

飾りのフルーツはのりますか?

送りの場合は冷凍対応フルーツがのります。季節によりフルーツは異なります。店頭受け取りの場合は、かざりのフルーツはイチゴがのります。

チョコクリームベースのケーキはできますか?

はい。可能です。ただし、スポンジはプレーンタイプでクリームがチョコの生クリームになります。